Quy Trình Tư Vấn, Khảo Sát, Báo Giá và Lắp Đặt Rèm Cửa

1. VUAREMCUA Tiếp nhận thông tin khách hàng

Ghi nhận thông tin cơ bản: Nhận các thông tin cần thiết từ khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại, và yêu cầu cụ thể về rèm cửa.
Giới thiệu sản phẩm: Cung cấp thông tin về các loại rèm cửa khác nhau, từ chất liệu, kiểu dáng, cho đến tính năng chống nắng, chống bụi, cách âm, hay tiết kiệm năng lượng.
Gợi ý phù hợp: Dựa vào nhu cầu và không gian cụ thể của khách hàng, đưa ra gợi ý loại rèm phù hợp nhất, có thể phối hợp cùng thiết kế nội thất.
Xác định nhu cầu: Hỏi khách hàng về loại rèm cửa mà họ muốn (rèm cuốn, rèm vải, rèm lá dọc, v.v.), màu sắc, chất liệu, phong cách, và ngân sách dự kiến.
Thời gian khảo sát: Hẹn lịch khảo sát cụ thể với khách hàng, phù hợp với thời gian của cả hai bên.

Khảo sát thực tế: Nhân viên đến trực tiếp để đo đạc kích thước cửa, đánh giá không gian, kiểm tra các yếu tố ánh sáng, hướng gió, và phong cách nội thất.
Lập báo giá: Dựa trên kích thước và loại rèm khách hàng chọn, lập báo giá chi tiết bao gồm chi phí sản phẩm, phụ kiện, và công lắp đặt.
Gửi báo giá: Gửi báo giá chính thức cho khách hàng qua email, tin nhắn, hoặc trực tiếp và giải đáp các thắc mắc về chi phí.
Xác nhận hợp đồng: Khi khách hàng đồng ý với báo giá, lập hợp đồng dịch vụ với các điều khoản rõ ràng về thời gian, bảo hành, và các chi phí.
Đặt cọc: Yêu cầu khách hàng đặt cọc một phần chi phí để bắt đầu sản xuất hoặc chuẩn bị rèm cửa.

Chuẩn bị sản phẩm: Sản xuất hoặc chuẩn bị rèm cửa theo yêu cầu và kích thước đã khảo sát.
Lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến lắp đặt rèm cửa đúng theo thiết kế và yêu cầu ban đầu.
Kiểm tra và bàn giao: Sau khi lắp đặt xong, kiểm tra kỹ lưỡng về độ an toàn, độ kín, khả năng điều chỉnh, và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản rèm cửa để đạt hiệu quả tốt nhất.
Chính sách bảo hành: Cung cấp các thông tin về bảo hành và hỗ trợ sửa chữa trong thời gian quy định, đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.