Chính Sách Đổi Trả Hàng Nhanh Chóng Đơn Giản

Chính sách đổi trả hàng của VUAREMCUA.VN được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp và mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm thoải mái và an tâm nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.

Chính sách đổi trả hàng Chính sách đổi trả hàng

 

Chính Sách Đổi Trả Hàng của VUAREMCUA

Tại VUAREMCUA, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa khi mua sắm sản phẩm rèm cửa. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết lập nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn. Dưới đây là chi tiết về chính sách này:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Không đúng mẫu mã: Sản phẩm giao đến không đúng với mẫu mã, kích thước, màu sắc mà khách hàng đã đặt hàng.
  • Sản phẩm không đạt yêu cầu: Khách hàng không hài lòng với sản phẩm vì lý do chủ quan và muốn đổi sang sản phẩm khác.

2. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, thời gian đổi trả có thể được gia hạn theo thỏa thuận với VUAREMCUA.

3. Quy trình đổi trả

  1. Thông báo yêu cầu: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  2. Gửi hình ảnh sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng nên gửi kèm hình ảnh sản phẩm để chúng tôi đánh giá.
  3. Hướng dẫn trả hàng: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình trả hàng và thông tin địa chỉ gửi lại sản phẩm.
  4. Kiểm tra và xử lý: Khi nhận được sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền.

4. Chi phí vận chuyển

  • Đối với sản phẩm lỗi: Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu.
  • Đối với đổi trả vì lý do chủ quan: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sản phẩm không đúng yêu cầu (thay đổi mẫu mã, kích thước, v.v.).

5. Hoàn tiền

  • Đối với các sản phẩm được chấp nhận đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận tình trạng sản phẩm.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi đặt hàng (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, v.v.).

6. Chính sách không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì sẽ không được chấp nhận đổi trả.
  • Các sản phẩm đặc biệt, được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng cũng sẽ không được đổi trả.
Rate this page